Términos de Servicio

1. Descripción del Servicio

Medic Scan 360 — Imágenes Avanzadas proporciona servicios de diagnóstico por imágenes médicas, incluyendo pero no limitado a:

• Resonancia Magnética (RM)
• Tomografía Computarizada (TC)
• Ecografía
• Radiografía Digital
• Procedimientos imagenológicos complementarios

Nuestros servicios se prestan en nuestras instalaciones ubicadas en Av. Bolognesi 131, Chimbote, Áncash, Perú.

2. Obligaciones del Usuario

Al utilizar nuestros servicios, te comprometes a:

• Proporcionar información exacta y veraz en todos los formularios
• Cumplir con las instrucciones pre-examen proporcionadas
• Informar sobre alergias, implantes metálicos y otras condiciones médicas relevantes
• Respetar las normas de conducta en nuestras instalaciones
• No interferir con el funcionamiento de equipos médicos
• Cumplir con las regulaciones de privacidad y confidencialidad
• Abonar los costos de servicios según lo acordado

3. Derechos de Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo texto, imágenes, logotipos, gráficos y software, son propiedad de Medic Scan 360 o de sus proveedores de contenido y están protegidos por leyes de derechos de autor peruanas e internacionales.

Los estudios e informes radiológicos generados son propiedad de Medic Scan 360, pero el usuario tiene derecho a obtener copias de sus propios estudios para uso personal o consulta médica con otros profesionales.

Está prohibido reproducir, distribuir o modificar cualquier contenido sin autorización expresa de Medic Scan 360.

4. Limitaciones de Responsabilidad

En la máxima extensión permitida por la ley, Medic Scan 360 no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Pérdida de ingresos, datos o ganancias esperadas
• Cualquier daño resultante del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios
• Errores en la transmisión o recepción de información

Nuestra responsabilidad se limitará al monto pagado por los servicios prestados.

5. Descargo de Responsabilidad Médica

IMPORTANTE: Los estudios de imagen realizados por Medic Scan 360 son herramientas de diagnóstico que deben ser interpretados por médicos radiólogos y especialistas calificados.

• Los informes radiológicos son opiniones técnicas y deben ser evaluados por un médico tratante
• Las imágenes por sí solas no constituyen un diagnóstico médico completo
• El usuario asume toda responsabilidad por cualquier acción tomada basada en nuestros informes sin consultar a un médico
• Medic Scan 360 no proporciona tratamiento médico ni prescripción de medicamentos
• Los resultados deben ser interpretados por profesionales médicos cualificados

6. Política de Cancelación y Reprogramación

Reprogramación: Las citas pueden reprogramarse sin penalidad con al menos 24 horas de anticipación.

Cancelación: Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación podrán incurrir en un cargo del 50% del costo del estudio.

No presentarse: Si el usuario no se presenta a la cita sin previo aviso, se cobará el 100% del costo del estudio.

Excepciones por emergencias médicas pueden ser evaluadas caso por caso.

7. Política de Devoluciones y Reembolsos

Los reembolsos se otorgarán en los siguientes casos:

• El estudio no pudo realizarse por razones médicas documentadas
• Error técnico de Medic Scan 360 en la prestación del servicio
• Fallo del equipo que requiera reprogramación

Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de 30 días de la cita. El reembolso se procesará dentro de 10 días hábiles.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República del Perú, sin referencia a conflictos de principios legales.

Cualquier disputa surgida del uso de nuestros servicios será resuelta en los juzgados competentes de Chimbote, Áncash, Perú, de acuerdo con la ley procesal peruana.

9. Resolución de Disputas

Antes de proceder legalmente, ambas partes se comprometen a:

• Negociación: Intentar resolver la disputa mediante comunicación directa en 15 días
• Mediación: Si la negociación falla, someterse a mediación ante un tercero neutral
• Litigio: Solo después de agotar los pasos anteriores

Las quejas sobre atención médica pueden ser presentadas también ante SUSALUD siguiendo los procedimientos establecidos.

10. Modificación de Términos

Medic Scan 360 se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen en el sitio web o se comuniquen por correo electrónico.

El continuo uso de nuestros servicios después de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Terminación de Servicios

Medic Scan 360 se reserva el derecho de suspender o terminar servicios a un usuario si:

• Viola estos Términos de Servicio
• Presenta comportamiento agresivo o abusivo hacia el personal
• No paga por servicios prestados dentro de 30 días de vencimiento
• Representa un riesgo para la seguridad de otras personas o el equipo

12. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se regirá por nuestra Política de Privacidad, que cumple con:

• Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales)
• D.S. N° 003-2013-JUS (Reglamento)
• Normas de SUSALUD y MINSA

Consulta nuestra Política de Privacidad para detalles sobre recopilación, uso y protección de datos.

13. Conformidad Regulatoria

Medic Scan 360 es un establecimiento de salud debidamente autorizado y registrado ante:

• SUSALUD (Superintendencia Nacional de Salud)
• MINSA (Ministerio de Salud del Perú)
• SUNAT (Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria)

Nuestros médicos radiólogos cumplen con los estándares de capacitación y certificación exigidos por las autoridades sanitarias peruanas.

14. Contacto y Soporte

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio o para reportar problemas, contáctanos: